# Simplium

> Consultoría B2B de agentes de IA. Diseñamos redes de unidades cognitivas especializadas que ejecutan procesos críticos en producción: atención al cliente por voz, prevención de fraude conversacional, prospección comercial y operaciones internas. No chatbots ni demos: sistemas en producción.

Simplium opera en España, México y América Latina. Idioma: español. La dirección técnica está a cargo de un Chief Technology & AI Officer (CTAO) con más de 25 años de experiencia construyendo plataformas digitales para empresas, y formación ejecutiva en el MIT CTO Program. El principio operativo del sistema es la anti-fabricación: cada afirmación que produce un agente debe ser trazable a una fuente o marcada como inferencia.

## Servicios

- [Atención telefónica 24/7 con escalado humano](https://simplium.io/#que-resolvemos): Agentes de voz que entienden contexto, mantienen tono de marca, identifican intención compleja y derivan a un humano cuando deben. Integrados con CRM, calendario y sistemas internos.
- [Prevención de fraude conversacional](https://simplium.io/#que-resolvemos): Detección de patrones de ingeniería social en llamadas y mensajes en tiempo real, pensada para sectores sensibles donde un error en la primera línea cuesta dinero, reputación o usuarios.
- [Operaciones internas automatizadas](https://simplium.io/#que-resolvemos): Clasificación y enrutado automático de tickets, prospección comercial cualificada y reporting redactado a partir de fuentes verificadas. Pipelines reproducibles.
- [Auditoría de procesos](https://simplium.io/#que-resolvemos): Identificación de los procesos donde un agente añade valor real y los que conviene dejar como están. Entregable: hoja de ruta priorizada por impacto y riesgo.

## Metodología

- [Cómo trabajamos](https://simplium.io/#metodologia): Framework propietario con anti-fabricación como principio operativo — auditoría antes que propuesta, agentes con responsabilidades acotadas, validación contra realidad, observabilidad desde el día uno y orquestación multi-proveedor con fallback automático.

## Stack

- Modelos e IA: Claude, GPT-4 / GPT-5, Gemini, modelos locales (Ollama, MLX), OpenRouter.
- Voz y conversación: Retell.ai, Whisper, ElevenLabs, Twilio.
- Orquestación: framework propietario, n8n, NestJS, MCP.
- Aplicación y datos: Next.js, PostgreSQL, Laravel, Docker, Cloudflare, Plesk.

## Sectores

- [Sectores](https://simplium.io/#sectores): Rewards y fidelización; banca y servicios financieros (cumplimiento PCI DSS); seguros (procesos alineados a la normativa AMIS); automoción.

## Contacto

- Email: hola@simplium.io
- Agendar conversación: https://calendly.com/servicios-simplium/discovery